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Atendimento Ao Cliente

Dúvidas? Reclamações? Sugestões? Elogios? Entre em contato conosco pelo suporte no e-mail ou Whatsapp.

Atendimento Whatsapp

Segunda à sexta, das 08:00 às 17:00 (35) 9 9776-4800

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Atendimento Ao Cliente

Olá, seja bem-vindo à Viva Canastra, uma marca criada para quem valoriza estilo, conforto e a essência única da nossa região.

Sou Athos Soares, fundador da Viva Canastra, e sempre fui apaixonado pela cultura, paisagens e identidade da Serra da Canastra. Acredito que a roupa é uma forma de expressão — e que cada estampa pode carregar histórias, memórias e a força de quem ama essa terra.

A Viva Canastra nasceu do desejo de unir autenticidade, qualidade e personalidade em peças que representam o orgulho da nossa região. Aqui, cada coleção é pensada com carinho para que você encontre camisetas que acompanhem seu dia a dia, das aventuras ao ar livre aos momentos de descanso, sempre com conforto e originalidade.

Mais do que uma marca, a Viva Canastra é um espaço para você se conectar com suas raízes, celebrar o que faz parte da sua história e vestir aquilo que realmente faz sentido para você. Nossa missão é fazer com que você se sinta leve, livre e verdadeiro em cada detalhe.

Na Viva Canastra, você encontra uma seleção especial de camisetas criadas com cuidado, desde o tecido ao design, inspiradas na natureza, na cultura e na vida simples da Canastra.

Venha fazer parte do universo Viva Canastra e leve a essência da Canastra com você — onde quer que vá!

ENTREGAS E PRAZOS

O prazo para entrega começa a ser contado a partir da aprovação do seu pedido e é contado em dias úteis das 08h às 18h. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Você receberá um e-mail quando seu pedido for aprovado e também das demais fases dele: preparação, emissão da nota fiscal, envio para transportadora e entrega.

Para consultar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos na página de minha conta.

FAQ - PERGUNTAS PREQUENTES

Quais as formas de pagamento disponíveis?

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);

  • Boleto Bancário à vista.
  • Pix
  • Cartão de Crédito

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

  • Pix: A aprovação é instantânea. Assim que o pagamento é confirmado, o pedido entra imediatamente em processamento.
  • Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
  • Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.

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